何謂 ISO 9000?
ISO 9000是由國際標準化組織(ISO/TC176)經多年努力，總結歸納工業發達國家百年管理之經驗，融匯提升而成的一套科學化、規範化、程式化的系列質量管理標準的統稱，它為使用者(包括各行各業、各種規模、類型和產品的組織)提供了與企業綜合管理包括環境管理等體系兼容並蓄的質量管理的依據，規定了質量管理的共同語言和準則的要求。迄今已有八十多個國家等採用了 ISO 9000，三十多個國家開展了第三方評定和註冊，全球已有包括中國逾兩萬家企業在內的三十多萬家企業實施該標準並通過認證。一套國際標準，在短期內被國際社會廣泛接受並對國際貿易和經濟發展產生如此廣泛而深遠的影響，創造了國際經濟生活中的一個奇蹟。
它是一個國際性組織，加入這個組織的成員國是自願性質的。至目前，已經有超過一百二十個國家和地區是成員。它的性質和聯合國相似，當然聯合國的目的，是全球的政治、經濟和文化；但ISO的目的只有一個，就是努力將產品安全標準國際化，力求打破國際貿易的技術壁壘。
ISO 9000系列包含哪些標準：
| ISO 9000- | 表述質量管理體系基礎知識並規定質量管理體系術語； |
| ISO 9001- | 規定質量管理體系要求，用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。可供組織內部使用，也可用於認證或合同目的； |
| ISO 9004- | 提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業績改進和顧客及其他相關方滿意； |
| ISO 10011- | 提供審核質量和環境管理體系指南。 |